A) Empresa – trabajo y gestión del cambio
a) Descripción de las actividades y procesos: debe documentarse (registrarse), qué trabajo se realiza en qué procesos y por qué.
b) En la operación diaria y en el marco de proyectos, los procesos deben ser mapeados; o sea los instrumentos de control deben ser creados para este propósito.
c) Definición de oportunidades – actividades de enfoque – hacer – medir resultados – evaluar juntos: (encontrar soluciones rápidamente) à ¿que resultado positivo se puede lograr inmediatamente por medio de qué medible comportamiento? (‘’actividad contable’’)
1) ¿Qué figuras clave representan lo mejor la realidad del procedimiento? (por ejemplo, tasa de conversión: porcentaje de clientes que compran a visitantes y ventas: número de artículos vendidos)
2) definir de manera mensurable este comportamiento (p. ej., personal de ventas: un excelente asesoramiento y, por lo tanto, una excelente venta podría ser un potencial que se podría aumentar rápidamente) un comportamiento medible y contable podría, por ej. ser el número de conversaciones con los clientes, el número de transacciones/operationes y las ventas adicionales
3) visualizar y afirmar el curso del proceso (ventas); introduzca las cifras clave utilizando los sistemas de control existentes.
4) Taller preparatorio y capacitación de habilidades de liderazgo específicas (por ejemplo, en el campo del diseño y la retroalimentación de reuniones, tenga en cuenta que la presión para poner en práctica se lleva a cabo en un ambiente deportivo y de agradecimiento)
5) Los mecanismos de acción se pueden utilizar como:
– Enfoque (transmitido por una imagen objetivo simple y clara, como la tasa de conversión y el
alto índice de ventas: que es el resultado de cada acción individual: conversación con el cliente)
– Conexión del motor entre hacer y éxito
– Registrar las actividades con responsabilidad propia (menos ‹tasa de implementación real› que la responsabilisatión)
– Declarationes antes del equipo (reuniones semanales, estructuradas, breves: ¿cómo fue la implementación? ¿experiencias? ¿críticas?)
– Identificación de errores y problemas (cultura corporativa – no cuenta como un argumento: ‹muchos clientes no quieren ser atendidos› à entonces mejores habilidades son imprescindible)
6) Experiencia de cambio, que se produce al hacer y que es efectiva
B) Consideraciones teóricas para el plan de negocio y su elaboración e implementación
Estudio de mercado:
a)
-¿Hay mercado (tamaño y potencial del mercado)?
-Comportamiento del cliente, hay cambios, formas que ya existen, cuáles son los buenos lugares, donde en la región, en las ciudades (barrios) vecinas, hay más/otras oportunidades / comprador-intermediario.
b)
-¿Cómo se hace la competencia ?: Los temas más importantes para el análisis de fortaleza y debilidad de los competidores son sus logros, los precios, la comunicación, la distribución y la infraestructura: Concentración en pocos competidores (generalmente los más importantes entre 2 y 3 competidores son sufficiente): hay cadenas? ¿Cómo se organizan, cómo se entregan, qué ofrecen, cómo se deshacen de ellos? ¿Cómo se posiciona la competencia en el mercado (lugares, ubicaciones, luego apariencia, publicidad (donde: televisión, radio, periódicos, carteles, señales de tránsito) y cómo: possibilidad de offrecir espacios de estacionamiento, oferta barata, oferta saludable, oferta familiar, rápida, selección internacional, donde es exitoso, donde no?)
c)
Lugar de estudio: ¿puedes ir a cualquier lugar, cuáles son los requisitos oficiales: domandar una aprobatión? Condiciones: electricidad, agua, alcantarillado, ventilación, etc.)? ¿Dónde alquilar localeses (mapa)? ¿Qué ofrecen estos, transporte posible / entrega cómo? ¿Hay personal capacitado, cómo formar lo? ¿En qué condiciones? ¿Cuánto cuesta el personal? ¿Cuánto cuestan las localidades? ¿Cuánto cuesta el material? El servicio de limpieza? Los guardias? ¿Qué son los productos semiacabados? ¿Qué puedes pedir? ¿Qué falta? ¿Dónde hay lagunas (ubicación, oferta)? ¿Hay demasiado, consentratión?
– ¿Están las operaciones existentes a plena capacidad, cuando lo serian, cuando son muy pocas? En general: oportunidades y riesgos – o – (propias) fortalezas y debilidades «¿Qué podemos hacer mucho mejor que nuestros competidores?» o «¿Dónde somos únicos en el mercado en este proceso de valor agregado?»
d)
Infraestructura de estudio: ¿Dónde se pueden comprar las instalaciones? ¿Dónde herramienta? ¿Qué hacer, qué externalizar / arrendar? ¿Cómo disposición?
e)
-¿Qué quieres hacer: etapas? ¿En locales propios? ¿Cuáles son las prioridades (qué quieres)?
En primer lugar: ¿crear empleos? Maximizar el beneficio? Hacer inversiones? Diversificar? Comenzar con cuidado (proyecto piloto en localidades propias)? ¿Cuánto riesgo asume? ¿Qué formas desea? ¿Cómo se equipa la parte del cliente?
f)
Costo / operador: ¿Quién lidera esta división, Busines-Plan, de dónde proviene la financiación? ¿Qué tan rentable debe ser, desde cuándo? Si desea hacerlo usted mismo (director, persona a cargo, ¿está ahí? / ¿Quiere buscarlo? ¿Cuándo? ¿Cómo?) ¿O contratar una o más empresas? Externalizar?
– ¿Estos estudios (como parte del plan de negocios) ya se han realizado y son analizados?, entonces se necesita un
-Modelo de negocio: flujos de efectivos/dinero (de clientes a empresarios), flujos de beneficios y beneficios (de empresarios a clientes) y uno
-Estrategia: ¿Por qué el cliente debería comprar a nosotros (y no a la competencia)? ¡Ser mejor o diferente a la competencia!
Si las posiciones de los tomadores de decisiones son claras y las decisiones tomadas, entonces
las siguientes medidas deben ser implementadas; debe / deben ser
a) asegurada la asistencia financiera (teniendo en cuenta la etapa, el crecimiento (planificado) o (posiblemente) la salida)
b) establecido una organización (administración, compras, producción, ventas, facturación, administración, personal, etc.)
c) organizada la infraestructura (posiblemente instalaciones para la producción de productos semiacabados (¿?), almacenes, instalaciones al lado del personal y de las y servicios de entrega, agentes de limpieza, etc. instalaciones del lado del cliente, utensilios, eliminación
d) Se debe identificar, alquilar y reconstruir locales (por almacenamiento, producción, venta; camioneta de reparto: que son las condiciones, ¿necesita aplicaciones de construcción?, o equipos interdisciplinarios: ingeniero, arquitecto, diseñador de interiores, planificador, electrista, calefactión, protección contra incendios, etc.) y tambien configurar las locales
e) el personal es buscado, reclutado, capacitado (se requiere el equipo central con experiencia comercial relevante)
f) promoción (comunicación, publicidad, posicionamiento visible en el mercado)
g) los locales son operados (compra, venta, incl. administración)
Para la investigación de mercado:
Es indispensable adaptar la oferta de la empresa a los deseos del cliente y por otra parte, posicionarse visiblemente en el mercado. La base de datos correspondiente proporciona la investigación de mercado, que representa así un instrumento de gestión empresarial decisivo desde el desarrollo del plan de negocio.
La investigación de mercado también constituye la base para la toma de decisiones de muchas otras divisiones. Sobre la base de los hallazgos obtenidos, no solo se pueden desarrollar estrategias de comunicación y publicidad adecuadas, sino que también se pueden tomar decisiones importantes con respecto al programa de producción o adquisición. Los datos relevantes serán proporcionados, identificados y analizados como parte de una encuesta empírica utilizando métodos empíricas de investigación social. Los métodos secundarios de investigación de mercado incluyen la evaluación de datos ya recopilados en otros lugares. El desarrollo de cifras de ventas, de reclamationes y quejas, pero también anuarios estadísticos o informes anuales de la competencia, proporciona información valiosa sobre la dirección de la propia compañía.
Si bien las grandes empresas suelen tener sus propios departamentos de investigación de mercado, las pequeñas empresas confían en los servicios de proveedores especializados, que pueden utilizar su experiencia metódica y el equipo existente para recopilar los datos de forma más rápida y confiable. Debido a la gran importancia que tiene la investigación de mercado para el éxito de una empresa, los institutos de investigación de mercado de todo el mundo están generando miles de millones de euros en cifras de negocios.
Al plan de negocios:
El futuro tiene que ser planificado responsablemente. Un plan de negocios sirve como una herramienta de planificación para este propósito. Empresarios, banqueros, inversionistas y consultores con experiencia acuerdan que se debe desarrollar un plan de negocios antes de comenzar un proyecto o comenzar un negocio. El plan de negocios es un documento escrito que describe un proyecto empresarial basado en una idea de negocios. Un plan de negocios es a menudo la base central para la discusión de los fundadores de la compañía o los gerentes de proyectos. El uso de dichos planes de negocios es de gran alcance: nuevas empresas, sucesiones, ventas de empresas, realineaciones corporativas, fusiones, colaboraciones, adquisición de cuentas clave, lanzamientos de productos, pasos de expansión, aumentos de capital, ofertas públicas iniciales, solicitud de financiamiento, participación en concursos de planes de negocios, decisiones de inversión, colaboración con consultores de gestión. etc. Los numerosos ejemplos muestran que el plan de negocios es más que nunca un instrumento central de las personas emprendedoras y ágiles. El plan de negocios es así un documento para
– la explicación estructurada y comprensible de la situación inicial, la estrategia y su implementación en la fase de planificación
– servir en la fase de implementación como una guía para la actividad empresarial y para describir el procedimiento concreto
– la realisatión de los negocios
– mostrar las fortalezas y oportunidades de un proyecto
– mostrar debilidades y riesgos
– dar claridad sobre las posibilidades de éxito
Plan de negocios
1 / 2 Idea y visión de negocio: grupos destinatarios que incluye sus necesidades, satisfacción de necesidades y beneficios para el cliente, viabilidad financiera, viabilidad técnica y logística, situación competitiva en los mercados objetivo, volumen y potencial del mercado, personalidad y competencias relevantes y experiencia empresarial del equipo central. ¿Cuál es la singularidad de la (nueva) oferta? ¿Cómo se destaca? ¿Cuándo el nuevo mercado ofrece qué importancia (tamaño, relevancia: a dónde quieres ir)? La oferta / propuesta debe ser regularmente reflexionado y adaptado a las cambiantes condiciones y tendencias.
3 Análisis de mercado: creación de elementos básicos de toma de decisiones para la planificación estratégica (identificar oportunidades y amenazas externas y derivar fortalezas y debilidades internas). Cuanto más complejo y arriesgado sea un proyecto, más informado debe estar el análisis. Un análisis no toma decisiones, pero crea la base para las decisiones. La experiencia muestra que sin análisis, las buenas decisiones rara vez se toman porque los factores relevantes no se reconocen. Nuevamente, el principio general es: «Dígame cómo comenzar un proyecto y le diré cómo termina».
4 El modelo de negocio es el mecanismo funcional central del proyecto. Esto debe quedar claro
«Cómo intercambia el dinero del bolsillo del cliente en el bolsillo de la empresa». El objetivo del modelo de negocio se logra cuando se muestra la relación con los distintos socios del mercado y el rendimiento, los beneficios y los flujos de efectivo. En pocas palabras, las siguientes preguntas podrían responderse con un modelo de negocio: «Quién paga cuánto y por qué».
Un buen modelo de negocio es de importancia existencial.
5 Estrategia: Identificación de las condiciones que permiten a la empresa lograr resultados superiores a la media a largo plazo (a través de la diferenciación y el perfilado) en comparación con sus competidores. ¿Dónde estamos mejor, más rápido y más barato que la competencia? ¿Cuáles son los clientes y socios de mercado objetivo más importantes, así como las ofertas y mercados de destino más importantes? ¿Cuáles son los pasos de ventas (cantidad x precio) y crecimiento para el diseño futuro exitoso?
6 Medidas: Planifique el presupuesto para cada año del plan. Fije hitos importantes para la implementación de la estrategia y planifique medidas inmediatas.
7 Financiamiento: recaudación de fondos en relación con las etapas de crecimiento planificadas; Estrategia de salida. La contabilidad es un instrumento de planificación, gestión y control muy importante para cualquier negocio.
8 Resumen:
-¿Cuál es la necesidad actual o futura del cliente?
-¿Cómo se desarrolla el entorno de mercado del desarrollo del servicio planificado?
-¿Cuáles son las necesidades del cliente y cuáles las diferenciadas en comparatión con la competencia?
-¿Quien pertenece al equipo (fundador, gerencia, empleados) y lo que caracteriza a las personas
para este proyecto?
-¿Cuáles son los pasos clave (hitos) y qué objetivos de crecimiento se están haciendo?
-¿Cómo es la situación financiera y la planificación?
-¿Qué aplicaciones se hacen al destinatario del plan de negocio?
El plan de negocios sirve como
– Ayuda orientada a los gestores del proyecto
– Ayuda a pensar sistemáticamente a través de la idea de negocio (máxima prioridad)
– Muestra vacíos de conocimiento y ayuda a llenarlos de manera eficiente y estructurada
– Sirve como una herramienta central de comunicación interna entre los diferentes socios y empleados
– Ofrece una visión general de los recursos necesarios y, por lo tanto, revela las lagunas
– Obliga a decidir y por lo tanto a centrarse
– Función de información para externos:
–Asseguramineto de financiamiento (por ejemplo: bancos, ‘’business angels’’, capital de riesgo)
–Entusiasmo de los miembros del jurado (p. ej., Patadas de riesgo (veture kick), concursos de planes de negocios) y conveniencia de
–Socio cooperadores
–Autoridades (autorizaciones, subsidios empresariales, etc.)
C) Ideal (para la empresa):
mejores edificios, mejor uso, mejor entorno (mejores infraestructuras)
A Objetivo:
– alta satisfacción del cliente: buen nombre (de la empresa), buena imagen, existencia a largo plazo de la empresa;
– sentido y la alegría en el trabajo y en los encuentros + por supuesto:
– mejor calidad de los edificios, etc.
Para obtener esto, los servicios / actividades de la empresa deben ser claros y enfocados.
B Tres etapas:
1 Ideal: Declaración de los ideales de la misión. Los Valores / campos de valores son la «constitución» de la empresa ¿por dónde debe desarrollarse la empresa, metas ambiciosas?
a) para socio (interna); b) para clientes existentes y c) para adquerir de nuevos clientes d) para buenos edificios
2 Implementación operativa (implementación de disposiciones, medidas)
3 Marketing (el rendimiento debe estar bien descrito y, por lo tanto, bien comunicado)
C Campos de valores (ideal = dos a cuatro declaraciones en cada campo):
1 unidades de negocio (productos)
2 clientes
3 cultura
4 gestión, dirección
5 medios / sistemas
6 calidad
7 factores de éxito
Los mensajes clave se encuentran en cómo debería verse esto en el futuro; las oraciones comienzan con:
Queremos .., lo hacemos .., somos .., creamos ..
1 campos de negocio, por ejemplo
planificacion estrategica
planificación
ejecución
transferencia de conocimiento / investigación
• Somos proveedores de servicios + desarrollamos sistemas para tener un control sobre qualidad, costes, plazos,
• Desarrollamos pendientes de decisión y exigimos decisiones
• Encontramos equilibrio de los intereses de los socios + promover responsabilidad general
• Nos interesan los factores suaves (apertura, transparencia, confianza, tener el pulso, comunicación, innovación, motivación, ‘’todo sobre la mesa’’, prinzipio de los 4 ojos, tener una gestión de conflictos
• Encontramos soluciones óptimas para nuestros clientes
• Desarrollamos nuevos conceptos, tipos, ideas, expresiones y sistemas.
[p. ej.
• Trabajamos orientados al cliente y traemos a nuestros clientes una óptima
• Generamos un valor adicional (investigación) para todas las tareas, que pasamos (publicación)
• Generamos innovación]
2 cliente
• Mantenemos buenos contactos con nuestros clientes, también al lado del trabajo (almuerzo, cerveza ..)
• Vemos clientes potenciales en todas las partes
• Queremos diversificar nuestra base de clientes
• Buscamos nuevos clientes a través de concursos
• Asistimos a reuniones (nuevos contactos)
[p. ej.
• Queremos mantener a nuestros clientes (y seguir recomendando)
• Ampliamos la gama de clientes y así promovemos nuestra experiencia]
3 cultura
• Nuestra cultura es capaz de aprender: actuamos de manera racional, comprensible
• Hablamos unos con otros, nos informamos y transmitimos toda la información / datos necesarios (retroalimentación, escucha activa, preguntas abiertas, manejo de conflictos)
• Nos ayudamos mutuamente (todos tienen su competencia central)
• Utilizamos activamente las competencias de los socios
• Analizamos la relación / diferenciación con otros proveedores (qué hacemos mejor, qué podemos hacer mejor, donde estamos débiles)
• Promovemos una cultura de apertura y benevolencia
• Seguimos educándonos
[p. ej.
• Nos promovemos mutuamente
• Continuamos educándonos y mejorando cada vez más]
4 gestión, dirección
• Todos entienden lo que está haciendo el otro: puede intervenir en una emergencia
• Estructura de gestión: discutimos y decidimos todo juntos
• Reconocemos los riesgos, gestionamos las desviaciones (entrelazar tendencias) y pensar en escenarios (apertura)
• Acordamos metas, establecemos hitos, hacemos pronósticos
• Feedback: nos aferramos, controlamos y dirigimos de nuevo
• Nos centramos en el profesionalismo, la eficiencia, el multilingüismo
• Maximizamos la calidad de la decisión
[p. ej.
• Trabajamos profesionalmente actuando de manera vinculante para lograr nuestros objetivos
• Miramos hacia adelante y nos aferramos]
5 medios / sistemas
• Comunicación activa (por ejemplo, Internet, Tel / Fax / Carta, Conversaciones)
• Leer artículos; asistimos a conferencias, demostraciones y viajes
• Colaboración en asociaciones y comités, visitas a talleres
• Proporcionar información; revelar datos (bancos); pasar información
• Brindar asistencia a colegas profesionales
• Crear campos de energía
[p. ej.
• Nos comunicamos activamente y utilizamos diferentes canales y herramientas
• Estamos presentes en el mundo profesional (Participa con servicios / estructuras / investigaciónes)]
6 calidad
• Identificación con calidad (en los edificios): a la altura de la tecnología, sostenible, socialmente aceptable
• Ética de trabajo
• Buscamos ‘’la esencia’’ de la calidad …
• Estamos informados (estética, diseño, tecnología, funciones, Principios en lo que ya se ha hecho y cómo …)
• Somos innovadores (proyectos, planificación, materiales, procesos).
[p. ej.
• Nos identificamos con la profesión
• Creamos valores culturales]
7 éxito
• Nuestras actividades deben tener sentido y dar placer
• Queremos actuar con éxito éticamente y económicamente
• Queremos mantener y mejorar nuestro nivel
• Queremos crecer
• Queremos reconocimiento social por nuestro desempeño
[p. ej.
• Queremos tener sentido y alegría y por lo tanto reconocimiento social y financiero]
Investigaciones e encuestas sobre cómo ampliar la empresa
Idea de negocio: es buena para el negocio, para los clientes / residentes, para la ciudad):
Objetivos: Seguridad, también para el mantenimiento y operación (mejores viviendas, mejor infraestructura, mejores barrios, mejor urbanidad, mejor vida, más ganancias para todos)
1) Las casas rápidamente y mal construidas deberían ser mejores
– Subsanar vicios (cimientos, techos, paredes, falsos techos, ventanas, conexiones y terminaciones, seguridad – confiabilidad)
-Prevenir
-Devenir mas grato – renovar, refaccionar
-Extender, aumentar
à Analizar, organizar, orientar
à Vender materiales y kits de conocimientos (con asistencia, controles, como servicio)
2) Cómo acercarse a los clientes (foros, conferencias, recorridos, exposiciones) à oficinas / ubicaciones de consultoría y ventas
3) Expansión à abrir más ubicaciones (criterios: donde hay muchos edificios «malos» + buena accesibilidad / buscabilidad / accesibilidad para materiales)
4) Expansión à en tiendas, talleres de artesanos / empresas (alla también se deve optimizar las operaciones: flujos de mercancías, de personal, de tráfico; procesos lineales, etc.)
5) Expansión à con autoridades públicas: extensión a escuelas, talleres, subestaciones, etc. – parques
6) Expansión à en infraestructuras (o sus partes: agua, alcantarillado, electricidad, carreteras, iluminación)
7) Expansión à p. ej. (empresa) también buscar personal para cuestiones legales, problemas tales como de propiedad, asuntos legales, leyes de construcción; permisos, cumplimiento de la normativa y requisitos de la ciudad
8) Alineatión de la empresa:
-Personas, material, almacén y espacio comercial – formación
-¿Con unos rendimientos (beneficios) / trabajos subvencionar a otros?
-Condición para ser contratado
-Consideraciones, documentación sobre estados por consguir;
-Documentación y posiblemente una exposición; más tarde ganará mayor atención en la ciudad, a nivel nacional, internacional; sitio de internet con instrucciones, catálogos de materiales, ejemplos à documentación)
-Apoyo por el sector público y tales organizaciones; posiblemente cooperación con ellas
-Financiamiento: donantes, p.ej. crowdfunding